Какие документы нужны для открытия карты VisaGold?

Для открытия карты Visa Gold нужен только паспорт. Для заказа карты переходите по ссылке

Сколько времени занимает выпуск карты?

Выпуск и доставка карты занимает до 2 рабочих дней.

Я могу получить карту моментально?

Да, у нас в отделениях Вы можете получить Instant карту. Instant карта - это заранее предвыпущенная карта, на которой нет Вашего имени.

Как я могу заказать доставку и сколько она стоит?

Для подтверждения заказа Вам перезвонит сотрудник Банка и уточнит адрес доставки. Доставка по г. Бишкек бесплатная.

А если у меня поменяется адрес доставки, где я могу заменить информацию?

Да, Вам необходимо обратиться в колл-центр по короткому номеру 5000 (звонок с мобильных номеров бесплатный).

Я могу заказать карту в выходные дни?

Да, Вы можете заказать платежную карту Visa Gold онлайн 24/7.

Как подключить карту к мобильному банкингу?

В мобильном банкинге карта отобразится автоматически после ее активации. Активация карты произойдет при совершении любой транзакции с вводом её PIN-кода. Для подключения счетов и карт ККБ, нажмите на надпись Подключение счетов на главной странице мобильного банкинга.

Могу ли я установить свой пин-код?

Да, Вы можете сменить стандартный PIN-код карты на свой личный в любом банкомате Банка.

Забыл пин-код карты, что надо делать?

Если Вы забыли PIN-код карты, то Вам необходимо обратиться в филиал Банка для перевыпуска.

Потерял карту, что делать?

Вам необходимо заблокировать карту, обратившись в колл-центр по короткому номеру 5000 (звонок с мобильных номеров бесплатный).

Банкомат не выдает карту, что делать?

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Банк, чей банкомат изъял Вашу карту.

Как пополнить карту?

Вы можете бесплатно пополнить свою карту ККБ: • в cash-in банкоматах Банка • через кассу в отделениях Банка • p2p переводом с другой карты

Где ближайший банкомат?

Адреса банкоматов Банка доступны по ссылке: https://kkb.kg/ru/bankomats/

Банкомат не выдал денег, что делать?

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Банк выпустивший карту.

Карта заблокировалась, что делать?

Необходимо выяснить причину блокировки. Возможно, это временная автоматическая блокировка системой при выявлении подозрительных транзакций по карте. Вы можете подойти с паспортом в отделение Банка или позвонить в колл-центр по короткому номеру 5000 (звонок с мобильных номеров бесплатный).

Почему образовалась заблокированная сумма и когда она разблокируется?

Когда Вы оплачиваете покупку картой или обналичиваете средства с неё, средства сначала блокируются карте. Это обозначает, что фактически деньги с карты ещё не списаны, но воспользоваться ими уже невозможно. Как только все участники процесса транзакции дают подтверждение по сумме, сумма разблокировывается и окончательно снимается с карты. Сумма находится в блоке от нескольких часов до нескольких дней. Максимальный срок замораживания не более 30 дней.

Можно ли привязывать ваши карты в электронных кошелках или иностранных сайтах

Да, VISA – это международная платежная система, поэтому почти на всех сайтах и сервисах карты VISA поддерживаются. При привязке карт в интернете (сайты, приложения) необходимо, чтобы на карте были подключены услуги Интернет-оплата и 3D Secure. В момент привязки для проверки карты сервисы, обычно, временно блокируют небольшую сумму.

Что такое овердрафт и как он у меня возник

Овердрафт – это перерасход доступных средств на карте по дебетной карте; уход в минус. Обычно, возникает из-за курсовой разницы – когда сумма на момент транзакции блокируется по одному курсу, а подтверждается по другому. Либо с карты списался обязательный платеж, а достаточных средств не было. Технический овердрафт обязателен к погашению и при пополнении карты в первую очередь погашается он. При непогашении на сумму начисляется процентная ставка.

Что такое 1% Cashback и как он работает?

По всем нашим новым картам VISA есть бонус – 1% cashback. Cashback начисляется при любой безналичной оплате по карте.